Kişisel Verilerinizin Korunması ve Şartlar

Değerli Danışanımız,

      Nora Psikoloji’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin gizliliği ve hizmet şartları hakkında bilgilendirmek istiyoruz. Vakit ayırıp okuduğunuz için teşekkür ederiz.

1. Terapi Süreci ve Seansların İşleyişine İlişkin Genel Bilgiler ve Kurallar

1.1. Seansların işleyişine ilişkin temel şartlar:

Danışan, görüşmeler boyunca genel ahlak ve iyi niyet kurallarına uymayı, görüşmelere gelirken alkol ve uyuşturucu madde kullanmamayı, seanslar sırasında ses ve görüntü kaydı almamayı, online terapilerde uygun koşulları (uygun bir ortam, internet bağlantısı, laptop/akıllı telefon ve kulaklık) sağlamayı ve seanslara zamanında katılmayı taahhüt eder. Bu hususlarda oluşabilecek aksaklıklar seans veriminin düşmesine, seansın planlanan saatten erken bitirilmesine veya seans süresinin kısalmasına sebep olabilir. Danışan bu aksaklıkların sorumluluğunu aldığını kabul eder.

1.2. Gizlilik ve Bilgi Paylaşımına İlişkin Bilgiler:

Terapi sürecinde gizlilik ve danışan mahremiyeti esastır. 18 yaşından küçük danışanların terapi sürecinde psikolog gerekli durumlarda aile ile iletişim kurabilir ve çocuğun mahremiyetini gözetmek şartıyla bilgi paylaşımı yapabilir. 18 yaşından büyük danışanların terapi sürecinde, danışan tarafından talep edilmedikçe üçüncü kişi ve kurumlarla bilgi paylaşımı yapılmaz. Ancak, intihar vb. gibi insan yaşamını ilgilendiren durumlar, hastane yatışı gerektiren durumlar ve psikolog tarafından danışanın faydasına olacağı, terapi/tedavi sürecine katkı sağlayacağı kanaat getirilen durumlarda, gerekli görülen kişilerle danışan mahremiyeti korunarak, sınırlı ve amaca yönelik bilgi paylaşımı yapılabilir. 

1.3. Ödemeler ve Faturalandırma:

Seans ücretleri her seans için ayrı ödenir. Ödemeler, yüz yüze terapilerde merkeze gelindiğinde, online terapilerde ise randevu tarihinden 24 saat önce merkez tarafından belirtilecek şekilde yapılmalıdır. Fatura talepleri ve diğer belge talepleri ödeme sırasında belirtilmelidir. Merkez, ödemesi tamamlanmayan seansları iptal etme hakkını saklı tutar.

1.4.Görüşme Sıklığı ve Randevu Almak:

Görüşme sıklığı ilk seans sırasında danışan ile belirlenir. Randevu almak danışan sorumluluğunda olup randevu almak için Nora Psikoloji sekretaryası ile veya web sitesinde online randevu sayfasından oluşturulabilir. Danışanlar ön ödeme yapmaksızın birden fazla randevu oluşturma hakkına sahiptirler.

1.5. Randevu Teyitleri:

Randevu teyitleri, Nora Psikoloji tarafından randevu tarihinden bir gün önce telefon araması veya mesaj ile teyit edilir. TR saati ile 18:00’e kadar teyit edilemeyen randevular, bekleyen danışanlara randevu planlayabilmek için iptal edilebilir.

1.6. İptal ve Değişiklik Kuralları

Danışan randevu tarihinden en az 24 saat öncesine kadar randevu tarih ve saatinde ücretsiz değişiklik talebinde bulunabilir. Ancak ödemesi daha önce yapılan ve faturası düzenlenmiş seans iptallerinde ücret iadesi %38 vergi ve diğer ücretler düşülerek geri ödenir.

Randevu tarihine 24 saatten az kaldığı durumlarda yapılan iptal ve değişiklikler için her danışanın 1 kez ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı bulunmaktadır. Terapi süresince birden fazla yapılan bu tip iptal ve değişikliklerde seans yapılmış kabul edilir ve seans ücreti talep edilir.

2. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

2.1. Genel Bilgilendirme

Nora Psikoloji olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Merkezimiz bu kapsamda gerekli önemleri almakta ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine uygun olarak, özel nitelikli kişisel veriler dahil olmak üzere, Kanun’da kişisel veri olarak tanımlanmış olan bilgilerinizi aşağıda belirtilen şekil ve kapsamda, Veri Sorumlusu sıfatıyla işlemekte olup, işbu aydınlatma formu ile sizleri bilgilendirmektedir.

2.1. İşlenecek Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amacı

Merkezimizden alacağınız hizmet kapsamında, kimlik verileri, sağlık verileri, seans içinde paylaşılan veriler, iletişim/adres verileri, ip adresi ve tarayıcı bilgileri vb. dijital veriler, telefon aramaları verileri ve finansal veriler fiziki ve dijital ortamda, kanunda ön görülen ilkelere uygun olarak işlenecektir. Bu veriler, tarafımızca sağlanacak terapi, danışmanlık ve eğitim hizmetlerinin yürütülebilmesi ve geliştirilebilmesi, test uygulamaları, randevu oluşturma ve teyitleri, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, memnuniyet değerlendirmeleri ile duruyu/tanıtım faaliyetlerinin yapılabilmesi, araştırma çalışmalarının sürdürülebilmesi, web sitemiz üzerinden sağlanan hizmetin geliştirebilmesi, faturalandırma vb. mali işlemlerin yapılabilmesi ile birlikte, ilgili yasal mevzuatların gerektirdiği yükümlüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenecek ve kanunlarda uygun görülen süre ile saklanacaktır.

2.3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Tarafınızdan edinilmiş olan kişisel veriler yukarıda anılan amaçların ifa edilebilmesi için hukuka, mahremiyet ve sır tutma ilkesine bağlı kalarak saklanmakla beraber, merkezimizin faaliyet konusu ile ilgili ve diğer kanun ve sair mevzuat hükümlerinin zorunlu kıldığı/izin verdiği kişi, kurum ve/veya kuruluşlara, iştigal konusu faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet alınan üçüncü yurt içi/yurt dışı hizmet sağlayıcı/çözüm ortaklarına, bağımsız denetim ve destek hizmeti alınan kuruluşlara hukuki zorunluluklar nedeniyle kişisel verileriniz aktarabilecektir. 

2.4. Çerezlerin Kullanımı

Merkezimiz web sitesinden internet kullanıcılarının en iyi şekilde faydalanabilmesi için Çerez ve benzeri teknolojileri kullanılmaktadır. Kullanılan çerezler ile kullanıcılarının internet sitesinde gezinme bilgilerini, site kullanım alışkanlıklarını ve kullanım geçmişi bilgilerini kişiye özel tercih dosyası oluşturmak, kullanıcılarına özel promosyon, tanıtım, pazarlama teklifleri sunmak, kullanıcılarının ilgi alanlarına ilişkin bilgi sahibi olmak, güvenliği sağlamak veya artırmak, hizmet etkinliğini ve kullanım alanını belirleyebilmek amacıyla kayıt altına alabilir. Web sitemiz Çerez Politikası’nda yer alan bilgiler kapsamında internet sitesini ziyaret eden tüm kullanıcılar tarayıcı ayarlarında değişiklik yaparak çerezleri kontrol etme hakkına sahiptir.

2.5 Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Kullanıcıların Yasal Hakları, Kullanımı ve Başvuru:

Nora Psikoloji tarafından işlenen tüm kişisel verilere ilişkin ilgili kişiler KVKK 11. Maddesi uyarınca, yasal haklarını kullanarak bilgi talep edebilir.

 Kişisel veri sahipleri bu kapsamda: Kendileri ile ilgili olarak kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmiş herhangi bir kişisel verisi varsa buna ilişkin bilgi talep etme, anonim hale getirilmesi veya yok edilmesini talep etme, kişisel verilerinin hangi amaçla işlendiğini ve bu amaca uyulup uyulmadığını öğrenme, kişisel verilerin yurtiçinde veya yurtdışında herhangi bir üçüncü kişi veya kuruma aktarılıp aktarılmadığını, aktarılıyorsa bunların kimler olduğunu öğrenme, kişisel verilerinin eksik veya hatalı işlenmesi halinde bunları tamamlanmasını veya düzeltilmesini öğrenme, ilgili kanun kapsamında kişisel verilerinin silinmesini isteme, kişisel verileri hakkında düzeltme, tamamlama veya silme talebinde bulunursa bunların aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, kendisiyle alakalı kullanılan kişisel veriler vasıtasıyla yapılan bir analiz sonucunda aleyhine herhangi bir sonuç çıkıp çıkmadığını öğrenme, kişisel verilerinin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle bir zarara uğrarlarsa bu zararın giderilmesini isteyebilirler.

İlgili kişiler yukarıda belirtilen yasal haklarını kimliklerinin doğrulanması kaydıyla aşağıda iletişim bilgileri bulunan Veri Sorumlusu’na e-posta göndererek, yazılı olarak veya Kanun’da belirtilen diğer yöntemlerle başvurularını iletmek suretiyle diledikleri zaman kullanabilirler.

Veri Sorumlusu:

Kayhan GÜRBÜZ

kayhangurbuz@norapsikoloji.com

Yasal posta adresi: Talatpaşa Bulvarı No 67 D2 Alsancak İzmir